Refund policy

Di Juene Jewelry, kami berkomitmen untuk menghadirkan perhiasan berkualitas agar setiap momen berharga kamu semakin istimewa. Mohon membaca kebijakan pengembalian dan penukaran berikut sebelum melakukan pembelian.

1. Pengembalian Barang (Return & Refund)

Produk yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau diminta pengembalian dana (refund), kecuali apabila ditemukan cacat produk (defect).

Apabila kamu menerima produk dengan kondisi cacat, silakan hubungi Customer Service Juene Jewelry dengan menyertakan bukti pembelian serta foto atau video yang menunjukkan kondisi produk. Tim kami akan membantu melakukan pemeriksaan dan memberikan informasi mengenai proses penyelesaian sesuai kebijakan yang berlaku.

2. Buyback & Tukar Tambah

Seluruh perhiasan Juene Jewelry dapat dijual kembali (buyback) atau digunakan untuk transaksi tukar tambah (trade-in), dengan mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku.

Nilai buyback atau tukar tambah akan ditentukan berdasarkan ketentuan yang berlaku pada saat transaksi. Silakan hubungi Customer Service Juene Jewelry untuk mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai prosedur dan persyaratannya.

3. Penukaran Ukuran Cincin

Juene Jewelry tidak menerima penukaran ukuran cincin setelah pembelian. Oleh karena itu, pastikan kamu telah memilih ukuran cincin yang sesuai sebelum menyelesaikan pesanan.

Silakan gunakan Ring Size Guide yang tersedia di website Juene Jewelry untuk membantu menentukan ukuran yang tepat. Kami menyarankan kamu memeriksa kembali ukuran cincin sebelum melakukan pemesanan agar cincin yang dipilih nyaman saat digunakan.

4. Bantuan & Informasi Lebih Lanjut

Jika kamu memiliki pertanyaan mengenai pengembalian produk, buyback, atau tukar tambah, silakan hubungi Customer Service Juene Jewelry melalui kanal komunikasi resmi kami.

Terima kasih telah memilih Juene Jewelry untuk menemani setiap momen berharga kamu.